今年青年自殺情況成了社會關注重點之一，就著這一批Z世代在今時今日的社會環境，他們的精神健康狀況是如何？他們又有甚麼需要呢？為此本會熱線中心邀請了理工大學護理系副教授麥艷華教授作分享，她表示「Z 世代精神健康危機」已不是遠處的警示，而是我們身邊真實的處境。根據心理衛生會2025年調查顯示，本港 18 至 24 歲的 Z 世代中，高達 43.5% 正受嚴重抑鬱症狀困擾；超過一半中學生評估自己的精神健康為「差」或「很差」。數字背後，是一個個正在掙扎的年輕生命。
年輕人的壓力來源清晰可見：學業（92.7%）、家庭期望（90.8%）、家庭關係（90.5%）位列前三。(家福會2024調查)這世代他們痛苦時，他們未必向成人求助，反而更傾向身邊朋友或在社交媒體宣洩，或向 AI 聊天機器人尋求陪伴——這不是「不願溝通」，而是這個世代他們更習慣屏幕前即時、非判斷性的回應。
我們能做的，是先成為一個「溫暖的聆聽者」，不要給了意見不要批判對方訴說，只用同理心感受對方感受，只要用耳朵去聽。講者提到聆聽有三個層次：聽內容、聽感受、聽需要。請放下評論與急於解決問題的衝動，先讓對方安心說出來。
我們阻止不到A.I的出現，這也是時代進步必然的路向，但我們不要讓Z世代無助得只剩下A.I。A.I也許可以運算到如何回應對話，但始終無法真正理解複雜情緒，惟有作為「溫暖的聆聽者」的身邊人，才能讓有情緒困擾的Z世代感受到一絲溫暖。
要防止自殺，先要認識自殺警號：例如.當事人常談論死亡或自殺、認同自殺新聞報導的行為，情緒出現大幅波動、突然疏離、感到無望、甚麼安排身後事等。當我們面對這些情況，可嘗試溫和而直接地問「我好擔心你，你有沒有出現過傷害自己的想法?」，這並不會誘發自殺，反而可能救人一命。遇高危情況，不讓當事人獨處、移走可用作自傷的工具，並盡快尋求專業協助。
年輕人的痛，常藏在「我冇事」三個字後面。願我們都多走一步，用耳朵與心，陪伴他們走過風暴。